A Claro iniciou a desativação gradual da integração com a assistente virtual Alexa em seus dispositivos Claro TV+ Box, decisão tomada pela Amazon, que optou por encerrar o programa de hardware de terceiros na América Latina. Desde maio, novos modelos do receptor não incluem mais a funcionalidade, enquanto os clientes antigos terão o recurso desativado a partir do dia 5 de outubro de 2026.
Fim de uma era para o Claro TV+ Box
Lançado em 2022, o Claro TV+ Box permitia que usuários acionassem a Alexa por comando de voz no controle remoto para tarefas como verificar calendário, temperatura ou condições climáticas. Agora, a gigante da telecom avança para substituir a assistente externa por um novo sistema próprio de IA, projetado para otimizar a navegação pelo conteúdo de TV paga, controlar a televisão e recomendar programas.
Amazon prioriza hardware próprio, e Claro se adapta
A decisão da Amazon reflete uma estratégia global de focar em dispositivos próprios, deixando de lado parcerias com terceiros como a Claro. Em comunicado interno, o CMO da operadora, Marcio Carvalho, confirmou que a empresa já desenvolve uma solução alternativa para manter a competitividade no mercado de streaming e TV paga, onde a interatividade por voz ganha cada vez mais relevância.