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Tag: tecnologia financeira

  • Itaú mantém push no app, mas encerra notificações por SMS e email em 17 de agosto

    Itaú mantém push no app, mas encerra notificações por SMS e email em 17 de agosto

    Na última terça-feira (4 de agosto de 2026), clientes do Itaú relataram nas redes sociais uma suposta alteração nos push do aplicativo bancário, gerando dúvidas sobre o recebimento de notificações de transações. Contudo, o banco esclareceu que não há mudanças no aplicativo oficial, que continuará emitindo alertas sobre Pix, TED, compras e saldo bancário como antes.

    Notificações por SMS e email serão encerradas em 17 de agosto

    A confusão teve origem em um comunicado enviado a uma ampla base de usuários sobre o término de um serviço específico: as notificações por SMS e email para compras e outras transações, além do monitoramento do saldo. Segundo o Itaú, a medida decorre da baixa adesão dos clientes a esse canal de comunicação.

    Por que a desinformação se espalhou?

    Parte do problema surgiu de uma resposta do perfil oficial do banco nas redes, que inicialmente sugeriu que a alteração valeria a partir da última atualização do app. Essa ambiguidade reforçou a impressão de que o aplicativo seria afetado, quando, na realidade, apenas o serviço de notificações externas — menos utilizado — será descontinuado.

  • Itaú lança chatbot de IA generativa no app oficial e promete transformar a experiência do cliente

    Itaú lança chatbot de IA generativa no app oficial e promete transformar a experiência do cliente

    Assistente de IA revoluciona interação bancária

    O Itaú Unibanco deu mais um passo rumo à digitalização total dos serviços financeiros ao incorporar, nesta segunda-feira (27/07), um chatbot de inteligência artificial generativa chamado ia.i diretamente na tela inicial de seu aplicativo oficial. A novidade, apresentada em coletiva em São Paulo, promete eliminar barreiras entre clientes e instituição, permitindo que os usuários descrevam suas necessidades em linguagem natural para receberem respostas instantâneas e personalizadas.

    A tecnologia, que já é utilizada por 76% dos clientes do banco em seus canais digitais, se autoconstrói conforme a interação: além de responder perguntas, o sistema exibe dados, tabelas e gráficos alinhados às demandas individuais. Os conteúdos gerados pela IA são sinalizados com o ícone tradicional de uma estrelinha mágica, mantendo a identidade visual do Itaú.

    Prompt livre: a nova fronteira do banking

    João Araújo, diretor de Estratégia, Ciclo de Vida do Cliente e Inteligência Artificial do Itaú, destacou que a solução responde a uma lacuna histórica nos bancos: “Hoje, não existe uma área para conversar diretamente com a instituição. O cliente não consegue descrever qual é a necessidade dele”. Com o ia.i, o consumidor pode digitar desde perguntas complexas até comandos simples, como “ia.i, qual o meu ticket médio?” ou “ia.i, me ajuda a organizar minhas finanças”. A IA processa o pedido e oferece não apenas a resposta, mas também sugestões de produtos e serviços financeiros adaptados ao perfil do usuário.

    Impacto imediato no ecossistema digital

    A implementação do chatbot na tela inicial do app reforça a estratégia do Itaú de consolidar seu superapp como uma plataforma multifuncional. Segundo executivos do banco, a ferramenta deve reduzir a necessidade de navegação por menus ou contato com atendentes humanos para demandas rotineiras, otimizando tempo e oferecendo uma experiência mais intuitiva. Ainda não há previsão de quando a funcionalidade será estendida a outros canais, como internet banking ou agências físicas.

  • Google Finance ganha assistente de IA: app revoluciona gestão de investimentos pelo celular

    Google Finance ganha assistente de IA: app revoluciona gestão de investimentos pelo celular

    O Google transformou seu serviço de finanças em um assistente inteligente de investimentos com o lançamento de um aplicativo dedicado, disponível globalmente desde esta semana. A novidade, que chega ao Brasil após fase beta em versão web desde abril, representa um salto qualitativo para o Google Finanças — que agora funciona como uma plataforma centralizada para gestão de portfólios, monitoramento de cotações e acompanhamento de tendências do mercado financeiro.

    De navegador a assistente de bolso: como a IA muda o jogo

    A principal inovação está na integração de recursos baseados em inteligência artificial, permitindo que usuários importem históricos de investimentos via PDF ou prints de extratos, criem alertas personalizados para ativos específicos e recebam explicações automatizadas sobre oscilações no mercado. Segundo comunicado oficial da empresa, a ferramenta também oferece insights sobre performance de carteiras e recomendações baseadas em padrões identificados pela IA.

    Disponibilidade e público-alvo

    O aplicativo foi lançado primeiramente para dispositivos Android, com previsão de chegada ao iOS apenas no último trimestre de 2026. A expansão global já inclui o Brasil, onde a versão web do Google Finanças com IA havia sido testada desde abril em fase experimental. Especialistas apontam que a novidade deve atrair tanto investidores iniciantes — pela facilidade de uso — quanto profissionais, que poderão otimizar o acompanhamento de múltiplos ativos em tempo real.

    Impacto no ecossistema de fintechs

    A movimentação do Google ocorre em um momento de crescente concorrência no setor de gestão automatizada de investimentos. Plataformas como a brasileira XP Investimentos e a americana Robinhood já oferecem recursos similares, mas a integração com um ecossistema global como o do Google pode redefinir a forma como o público acessa informações financeiras. Analistas destacam que a conveniência da ferramenta — aliada à confiabilidade da marca — deve pressionar outras fintechs a acelerarem seus lançamentos de IA para retenção de usuários.

  • Pix por aproximação ganha recurso de exibição de saldo antes de pagar; veja como ativar

    Pix por aproximação ganha recurso de exibição de saldo antes de pagar; veja como ativar

    O Pix por aproximação, modalidade que permite pagamentos por aproximação de dispositivos como celulares e cartões, ganhou um recurso adicional nesta semana: a opção de exibir o saldo disponível antes da confirmação da transação. Até então, a operação só era concluída se houvesse fundos suficientes, mas agora o usuário pode antecipar essa verificação, evitando surpresas.

    Como funciona o novo recurso?

    A funcionalidade depende da conexão da conta bancária ou carteira digital ao Open Finance. Ao optar por compartilhar o saldo e o limite para transações, o consumidor recebe as informações em tempo real antes de concluir o pagamento via aproximação. Segundo o Banco Central, todas as autorizações devem ser feitas com total transparência, e o usuário pode revogar o acesso a qualquer momento.

    Ativação é simples, mas exige atenção

    Para habilitar o recurso, basta conectar a conta em uma carteira digital compatível (como PicPay, Mercado Pago ou bancos digitais) durante o cadastro ou nas configurações da ferramenta. O processo é semelhante ao compartilhamento de dados em outras plataformas de Open Finance, como empréstimos ou investimentos. A novidade já está disponível desde o dia 23 de junho de 2026, mas ainda não é adotada por todos os provedores.

    Segurança e praticidade em foco

    O Pix por aproximação já oferecia uma experiência próxima aos cartões sem contato, mas a falta de visibilidade do saldo podia gerar frustração em casos de saldo insuficiente. Agora, com a integração ao Open Finance, o recurso se aproxima ainda mais das funcionalidades de cartões, com a vantagem de não cobrar taxas adicionais. A iniciativa alinha-se ao movimento de modernização dos meios de pagamento no Brasil, que busca equilibrar praticidade e controle financeiro.