Na última terça-feira (4 de agosto de 2026), clientes do Itaú relataram nas redes sociais uma suposta alteração nos push do aplicativo bancário, gerando dúvidas sobre o recebimento de notificações de transações. Contudo, o banco esclareceu que não há mudanças no aplicativo oficial, que continuará emitindo alertas sobre Pix, TED, compras e saldo bancário como antes.
Notificações por SMS e email serão encerradas em 17 de agosto
A confusão teve origem em um comunicado enviado a uma ampla base de usuários sobre o término de um serviço específico: as notificações por SMS e email para compras e outras transações, além do monitoramento do saldo. Segundo o Itaú, a medida decorre da baixa adesão dos clientes a esse canal de comunicação.
Por que a desinformação se espalhou?
Parte do problema surgiu de uma resposta do perfil oficial do banco nas redes, que inicialmente sugeriu que a alteração valeria a partir da última atualização do app. Essa ambiguidade reforçou a impressão de que o aplicativo seria afetado, quando, na realidade, apenas o serviço de notificações externas — menos utilizado — será descontinuado.
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